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促銷(xiāo)是把雙刃劍,弄不好會(huì)“殺敵一千自損八百”。真正的高手應(yīng)該懂得在什么時(shí)候出手、用什么樣的招式、還要根據(jù)自己的內(nèi)功使出多大的力度等。
現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)中想“一招制敵”是越來(lái)越難了,“揭蓋有獎(jiǎng)”在近幾年的營(yíng)銷(xiāo)中被證明是很有效的“消費(fèi)者拉動(dòng)”手段,而且百試不爽。
10年前三得利啤酒在上海大搞深度分銷(xiāo)的時(shí)候,快速的搶占了一片市場(chǎng),4.5元/瓶的售價(jià)讓三得利有空間來(lái)運(yùn)作它的“深度分銷(xiāo)“。但是近在咫尺的杭州確是西湖啤酒的天下,令所有對(duì)手頭痛的是當(dāng)時(shí)西湖啤酒零售只賣(mài)1.5元/瓶,外地啤酒如果進(jìn)入杭州,考慮運(yùn)輸成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等因素肯定是要虧本的,所以
一時(shí)間西湖啤酒造就了“鐵桶陣”。 但是營(yíng)銷(xiāo)的招式就像十八般武藝,再狠的招都有它的“軟肋”,2004年雪花啤酒登陸杭州市場(chǎng),采用的就是開(kāi)蓋有獎(jiǎng)“再來(lái)一瓶”,結(jié)果當(dāng)年就拉走了大批的消費(fèi)者,銷(xiāo)量大幅攀升當(dāng)年除了收購(gòu)錢(qián)江啤酒廠外,還收購(gòu)了西泠啤酒廠。后來(lái)很多企業(yè)都試過(guò)這一招,而且都有斬獲。
康師傅08年在受到“水源門(mén)”沖擊后,瓶裝水的銷(xiāo)量受到了很大的影響,所以頂津公司決定09年要在茶上面要有所突破,從2月份起開(kāi)始運(yùn)作“揭蓋有獎(jiǎng)”活動(dòng),中獎(jiǎng)比例逐月加大從5%、10%、20% 到5月的40%。這招果然十分兇狠,我在4月走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),幾乎絕大多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都被它遏制了。由于在“再來(lái)一瓶”的刺激下,很多消費(fèi)者在飲料消費(fèi)時(shí)都選擇了茶飲料。5月份曾有專家預(yù)言今年夏天“維C檸檬”飲料將受熱捧,誰(shuí)知6月份后茶飲料成為風(fēng)頭最足的飲料,加上6月份以來(lái)氣溫比往年走高,需求量暴增,這是頂津公司所始料未及的,結(jié)果它的生產(chǎn)線的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需要,出現(xiàn)大面積斷貨的現(xiàn)象,而且這一“斷”就是一個(gè)多月,甚至外協(xié)加工的產(chǎn)品動(dòng)手也晚了,到7月中旬都不能接上。
7月份培訓(xùn)之余我又走訪了市場(chǎng),情況發(fā)生了很大的變化,很多批發(fā)商反映,不管是娃哈哈茶、統(tǒng)一茶、今麥郎茶還是可口可樂(lè)的原葉茶,甚至是雜牌茶,現(xiàn)在只要有貨都愿意進(jìn)貨。短短的半個(gè)月幾乎所有的茶飲料的對(duì)手都清空了庫(kù)存,大家又都分享了“茶飲料”消費(fèi)拉動(dòng)后的盛宴。據(jù)悉某品牌華東市場(chǎng)某一地區(qū)的茶飲料連續(xù)幾個(gè)月銷(xiāo)售不暢,最高時(shí)庫(kù)存達(dá)到60多萬(wàn)箱,但最近僅半個(gè)月就全部卸空。
分析康師傅的開(kāi)蓋有獎(jiǎng)感覺(jué)有些得不償失:
首先,康茶本來(lái)就是茶飲料中的第一品牌了,促銷(xiāo)力度每增加20%時(shí),可能都會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)量的翻翻,顯然康師傅對(duì)此是估計(jì)不足的,結(jié)果自己的產(chǎn)能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要,這應(yīng)該算是不知己不知彼了。斷貨是銷(xiāo)售過(guò)程中最忌諱的事,可是卻偏偏遇到大面積的斷貨,連續(xù)封殺幾個(gè)月的對(duì)手不但得以喘氣,相反還都得到了較大的增長(zhǎng)。這真是揮刃出鞘,用力過(guò)飚,刃過(guò)膚削,血流瀟瀟,用自己的促銷(xiāo)代價(jià),換來(lái)的是行業(yè)的集體繁榮。
其次,康師傅高比例的“再來(lái)一瓶”帶來(lái)了瓶蓋兌換的壓力,零售點(diǎn)承擔(dān)了大量?jī)丢?jiǎng)的工作,特別是銷(xiāo)售比較封閉的學(xué)校售點(diǎn),平常銷(xiāo)量就比較固定,但5、6月份白白兌出的飲料占了近一半的銷(xiāo)量,影響了正常的銷(xiāo)售利潤(rùn),漸漸開(kāi)始抵觸;批發(fā)商的壓力就更大了,很多經(jīng)銷(xiāo)商積壓了1萬(wàn)箱茶的瓶蓋不能及時(shí)兌現(xiàn)(康師傅接到的訂單量都生產(chǎn)不過(guò)來(lái),只有把兌獎(jiǎng)的瓶蓋壓到淡季去兌換),要么被換成等價(jià)值的果汁飲料或不暢銷(xiāo)的其他飲料,而且生產(chǎn)批號(hào)大都不好,這大大影響了經(jīng)銷(xiāo)商的積極性。不僅如此,不能及時(shí)兌現(xiàn)還關(guān)系到了康師傅的誠(chéng)信問(wèn)題,媒體也多次曝光,由于服務(wù)不到位帶給康師傅的影響也是不可估量的。
再次,借供貨緊張對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行漲價(jià),得到了普遍的抵制。由于康師傅茶的銷(xiāo)量是茶飲料中最大的,很多消費(fèi)者都知道零售價(jià)是2.5元/瓶(超市更低至1.8元),但是康師傅借供貨緊張之際,將零售價(jià)漲到3元/瓶。但零售點(diǎn)漲至3元的壓力太大,那么零售價(jià)漲不上去實(shí)際上是壓縮了零售和批發(fā)的利潤(rùn)空間,消費(fèi)者在得知漲價(jià)后不少人都紛紛選擇了其他品牌的茶飲料。
促銷(xiāo)應(yīng)該是短期的,4個(gè)月的促銷(xiāo)顯然是有點(diǎn)長(zhǎng)了,再說(shuō)應(yīng)該是淡季啟動(dòng)市場(chǎng),進(jìn)入旺季促銷(xiāo)逐步減小才對(duì)?祹煾嫡梅雌涞佬兄,在5月份飲料銷(xiāo)售進(jìn)入旺季時(shí)達(dá)到40%的比例,這個(gè)月的銷(xiāo)量可能是前3個(gè)月銷(xiāo)量之和,所以在促銷(xiāo)費(fèi)用上大大超出預(yù)算,不得不對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行漲價(jià)。
從康師傅2009年的“開(kāi)蓋有獎(jiǎng)”來(lái)看,再次證明了促銷(xiāo)是把雙刃劍,封殺對(duì)手的同時(shí),弄不好也會(huì)傷及自己。所以,在什么時(shí)間促銷(xiāo)、采用什么促銷(xiāo)方式、使用多大力度是各個(gè)廠家永久的課題。
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